আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

hh3d আপনার পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hh3d কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করে না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও সংবাদ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি

প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসুন

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

hh3d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট পরিষেবাদাতার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে — শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে — শুধুমাত্র পরিচয়পত্রের তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই

তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের কাজের বাইরে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hh3d প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে, বিশেষত লগইন সেশন।

• Chrome: সেটিং → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ ব্লক করুন
• মোবাইল Chrome: সেটিং → সাইট সেটিং → কুকিজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় hh3d শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি প্রযুক্তিগত বিষয়ের পাশাপাশি একটি নৈতিক দায়িত্বও।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ মূল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত (Least Privilege নীতি)
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে (NDA) স্বাক্ষরিত
• তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hh3d দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

hh3d-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

hh3d প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা, যা পরিষেবার প্রয়োজন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ডেটা ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে করা হয়।

hh3d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে — নতুন প্রযুক্তি, নতুন আইনি প্রয়োজন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে

পরিবর্তনের পর আপনার করণীয়

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)