hh3d নিয়ম ও শর্তাবলী

hh3d (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hh3d ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

পরিষেবার সুযোগ

hh3d নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:

• অনলাইন স্লট গেমস ও ক্যাসিনো গেমস
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং
• লাইভ ক্যাসিনো (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত)
• কার্ড গেমস যেমন কলব্রেক ও অন্যান্য
• bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সহায়তা

hh3d প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুরা এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে।

hh3d-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ঠিকানা

এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন।

hh3d বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

আমানতের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳১,০০,০০০
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক (৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিট) কার্যকর হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে

hh3d বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বোনাসের ধরন

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম আমানতে বিশেষ বোনাস
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় আমানতে বোনাস
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার
• রেফারেল বোনাস: নতুন খেলোয়াড় রেফার করলে পুরস্কার

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট-এর অধীন। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন সীমিত সময়ের জন্য — মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• hh3d যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

hh3d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তা হালনাগাদ রাখা
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুন ও শর্তাবলী মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের সীমা নির্ধারণ করা
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সিস্টেমে হস্তক্ষেপ না করা
• বৈধ উৎস থেকে অর্থ ব্যবহার করা

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচের পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করলে
• বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে

গ্রহণযোগ্য নথিসমূহ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)।

নিচের কার্যক্রমগুলো hh3d প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• প্রতারণা: সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার, বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা গ্রহণ
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অ্যাবিউজ: বোনাস সিস্টেমের ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সহায়তা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান

নিচের যেকোনো কারণে hh3d আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাস বা তার বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে সেটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

hh3d একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নই:

• গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা

পরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার

hh3d যেকোনো সময় যেকোনো গেম, পরিষেবা বা ফিচার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য আমরা আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

ফোর্স মেজার

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার হামলা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে hh3d দায়বদ্ধ থাকবে না।

hh3d যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে নোটিশ প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লগইনের সময় নোটিফিকেশন প্রদর্শন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)